Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок до 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. Правото на отказ не се прилага в определени случай, описани на страницата Условия за ползване
За да върнете стока, моля да попълните и да ни изпратите по електронен път или по пощата/с куриер/лично "Стандартен Формуляр за упражняване правото на отказ от сключен договор от разстояние", чието съдържание можете да видите по долу и да изтеглите и разпечатите ТУК. Формулярът трябва да бъде прегледан от наш служител преди връщането на стоката. В случай, че върнатият продукт е с увредена фабрична опаковка, следи от употреба, зацапвания, драскотини, наранявания, други увреждания, липсващи части или аксесоари, липсващи платежни документи, гаранционни карти, ръководства или упътвания, си запазваме правото да решим дали да приемем продукта обратно и да приспаднем сумата за възстановяване по нанесените щети на продукта, като клиентът ще бъде уведомен след преглед на продукта в сервиз.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договор, сключен от разстояние
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от сключен договор от разстояние)
До Сфера Лайт ООД, гр. София, ул. Каменно цвете № 5, ет. 1, ап. 1, мейл sales@led-zona.bg.
С настоящото писмо Ви уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
Поръчано на___________________________/получено на___________________________.
(ДД/ММ/ГГ) (ДД/ММ/ГГ)
Име на потребителя/ите:
______________________________________________________________________________________________________________
Адрес на потребителя/ите:
______________________________________________________________________________________________________________
Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия):
Дата:
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.
Възстановяване на суми
1. Възстановяването на суми по върнати стоки се осъществява като използва същото платежно средство, използвано от клиента.
2. Суми по върнати стоки се възстановяват в срок от 14 работни дни, само срещу върнат продукт, чиято цялост и търговски вид не е нарушен, както и връщане на придружаващите го документи. Възстановяват се суми по поръчки, които са върнати в 14 дневен срок от датата на доставка. Суми по поръчки, при които този срок е изтекъл, не се възстановяват, както и такива с липсващи документи.
3. Възстановява се само стойността на артикулите, без разходите по доставка, с изключение на случаите, когато артикулите се връщат поради фабричен дефект или пълно несъответствие.
Допълнителна информация:
"Връщане на стока с аргумент, че не допада на потребителя, не е правилен размер или подходящ цвят и пр. не е предвидено в закона, освен в случаите, когато сделката е сключена от разстояние или извън търговски обект. В тази хипотеза потребителят има право да претендира за разваляне на договора в рамките на 14 дни след доставката и връщане на парите. Законодателят предвижда тази опция с презумпцията, че потребителят не е имал възможност да се запознае с реалните характеристики на стоките само по техни снимка или описание. Правото за връщане на стока, закупена от разстояние или извън търговски обект, обаче, е различно от правото за предявяване на рекламация във връзка с установен дефект, независимо от това дали стоката е придобита от традиционен магазин или от електронен такъв.
Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект или след изтичане на 14-дневния срок при сделките от разстояние и извън търговски обект е въпрос единствено на добра търговска практика от страна на конкретния икономически оператор и не е нормативно уредено."
Информацията можете да видите на https://www.kzp.bg/novini/vrashtaneto-na-stoka-bez-defekt-e-vapros-na-dobra-targovska-praktika-do-14-dni-mozhe-da-bade-varnata-edinstveno-pokupka-ot-razstoyanie