Всеки потребителят има право без да посочва причини, без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор от разстояние (направен онлайн или чрез друг метод за продажби от разстояние, например по телефона) в срок до 14 работни дни, който започва да тече от датата на получаване на стоката. Необходимо е да ни изпратите неизползваните стоки в рамките на 14 дни, след като сте ни информирали, че искате да се откажете. Правото на отказ не се прилага в определени случай, описани на страницата Условия за ползване
За да върнете стока можете да попълните и да ни изпратите по електронен път или по пощата/с куриер/лично "Стандартен Формуляр за упражняване правото на отказ от сключен договор от разстояние", чието съдържание можете да видите по долу и да изтеглите и разпечатите ТУК. Формулярът ще да бъде прегледан от наш служител преди връщането на стоката. В случай, че върнатият продукт е с увредена фабрична опаковка, следи от употреба, зацапвания, драскотини, наранявания, други увреждания, липсващи части или аксесоари, липсващи платежни документи, гаранционни карти, ръководства или упътвания, си запазваме правото да решим дали да приемем продукта обратно и да приспаднем сумата за възстановяване по нанесените щети на продукта, като клиентът ще бъде уведомен след преглед на продукта в сервиз.
Ако закупите стоки в магазин, съгласно разпоредбите на ЕС нямате право да ги върнете (за замяна или възстановяване на заплатени суми), освен ако не са дефектни. Въпреки това, в определени случаи ние позволяваме на клентите да връщат или заменят неупотребявани стоки в рамките на седем дни при представяне на касовата бележка/фактура и след като предварително са получили съгласието на наш служител.
Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект или след изтичане на 14-дневния срок при сделките от разстояние и извън търговски обект е въпрос единствено на добра търговска практика.
Правото за връщане на стока, закупена от разстояние или извън търговски обект, обаче, е различно от правото за предявяване на рекламация във връзка с установен дефект, независимо от това дали стоката е придобита от традиционен магазин или от електронен такъв.
Повече информация за Вашите права можете да намерите на страницата "Гаранции и връщане на стоки - Europa EU": https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_bg.htm
Информацията можете да видите и на страницата на КЗП: https://www.kzp.bg/novini/vrashtaneto-na-stoka-bez-defekt-e-vapros-na-dobra-targovska-praktika-do-14-dni-mozhe-da-bade-varnata-edinstveno-pokupka-ot-razstoyanie
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договор, сключен от разстояние
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от сключен договор от разстояние)
До Сфера Лайт ООД, гр. София, ул. Каменно цвете № 5, ет. 1, ап. 1, мейл sales@led-zona.bg.
С настоящото писмо Ви уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________
Поръчано на___________________________/получено на___________________________.
(ДД/ММ/ГГ) (ДД/ММ/ГГ)
Име на потребителя/ите:
______________________________________________________________________________________________________________
Адрес на потребителя/ите:
______________________________________________________________________________________________________________
Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия):
Дата:
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.
Възстановяване на суми
1. Суми по върнати стоки се възстановяват в срок от 14 работни дни, само срещу върнат неупотребяван продукт, чиято цялост и търговски вид не е нарушен, както и връщане на придружаващите го документи. Възстановяват се суми по поръчки, които са върнати в 14 дневен срок от датата на доставка. Суми по поръчки, при които този срок е изтекъл, не се възстановяват, както и такива с липсващи документи.
2. Възстановява се само стойността на артикулите, без разходите по доставка, с изключение на случаите, когато артикулите се връщат поради фабричен дефект или пълно несъответствие.